Chính sách khách hàng cá nhân
Đối tượng áp dụng và hình thức tích điểm
+ Áp dụng với khách hàng đăng ký và hoàn tất thanh toán tour trọn gói.
+ Khách hàng sẽ được cấp Thẻ thành viên theo hạng điểm tích lũy.
+ Trên thẻ Thành viên có in Họ tên và Mã số khách hàng, dùng để tra điểm thưởng trực tuyến trên website www.tsttourist.com tại Trang Chăm sóc Khách hàng.
+ Đối với tour trọn gói trong và ngoài nước: Mỗi 100.000 đồng = 1 điểm tích lũy.
+ Đối với vé máy bay: Mỗi 200.000 đồng = 1 điểm tích lũy.
Các hạng thẻ thành viên TST tourist và Ưu đãi dành cho khách hàng:
Căn cứ vào doanh số và tỷ lệ điểm tích lũy, khách hàng sẽ được cấp thẻ thành viên theo các hạng sau 7 - 10 ngày đi tour
Khi đạt mức điểm tối đa của từng hạng thẻ, sẽ nhận đồng thời 2 quyền lợi.
+ Nâng hạng thẻ để nhận ưu đãi cao hơn.
+ Nhận quà tặng/dịch vụ miễn phí tương ứng với mức điểm tích lũy cao nhất của hạng thẻ.
| Hạng thẻ | Điểm tích lũy | Doanh số KH đóng góp | Ưu đãi nâng hạng thẻ | Ưu đãi quà tặng/dịch vụ miễn phí |
|---|---|---|---|---|
| Standard | 0 - 149 | Nâng hạng Bạc | Tặng voucher giá trị 500.000 đồng | |
| Bạc | 150 – 999 | 15.000.000 – 99.900.000 | Nâng hạng Vàng | Tặng voucher giá trị 5 triệu đồng |
| Vàng | 1.000 – 5.999 | 100.000.000 – 599.900.000 | Nâng hạng Bạch Kim | Tặng voucher giá trị 10 triệu đồng |
| Bạch Kim | 6.000 – 9.999 | 600.000.000 – 999.990.000 | Nâng hạng VIP | Tặng voucher giá trị 15 triệu đồng |
| VIP | Tặng thẻ theo chỉ định Tổng Giám đốc (Chỉ áp dụng ưu đãi giảm giá khi đi tour theo các thị trường) |
Lưu ý quan trọng:
* Hê thống quản lý dữ liệu khách hàng sẽ nhắc khách khi còn thiếu trong khoảng -100 điểm so với hạng mức nâng hạng tiếp theo. Thông báo điểm tích lũy hiện tại và ưu đãi quà tặng miễn tương ứng.
* Đối với trường hợp tặng thẻ Vàng, VIP cho đối tượng khách hàng CEO, VIP, phóng viên theo chỉ định của Lãnh đạo công ty. Khách chưa từng sử dụng tour trọn gói, dịch vụ TST tourist quyền lợi ưu đãi chỉ áp dụng hình thức:
+ Tặng Voucher theo giá trị chỉ định của Lãnh đạo Công ty, hoặc Giảm giá tour theo từng thị trường.
+ Khi phát sinh giao dịch sẽ bắt đầu tính điểm thưởng trong kỳ.
* Trong 3 năm liên tiếp khách không đi tour, hạng thẻ sẽ giảm 1 bậc.
Chính sách % ưu đãi theo hạng thẻ thành viên và thị trường điểm đến: (ĐVT: đồng)
CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI GIẢM GIÁ TOUR DU LỊCH TRONG NƯỚC:
| Hạng thẻ | Từ 1.5 – dưới 5 triệu đồng | Từ 5 – 10 triệu đồng | Trên 10 triệu đồng |
|---|---|---|---|
| Standard | 100.000 | 150.000 | 200.000 |
| Bạc | 150.000 | 200.000 | 250.000 |
| Vàng | 200.000 | 250.000 | 300.000 |
| Bạch Kim | 300.000 | 350.000 | 400.000 |
| VIP | 400.000 | 500.000 | 600.000 |
CHÍNH SÁCH ƯU ĐÃI GIẢM GIÁ TOUR DU LỊCH NƯỚC NGOÀI:
| Hạng thẻ | Đông Nam Á | Đông Bắc Á - Nam Á – Trung Đông | Châu Âu - Úc – Mỹ |
|---|---|---|---|
| Standard | 150.000 | 200.000 | 400.000 |
| Bạc | 200.000 | 400.000 | 600.000 |
| Vàng | 400.000 | 500.000 | 800.000 |
| Bạch Kim | 500.000 | 800.000 | 1.200.000 |
| VIP | 600.000 | 1.000.000 | 1.500.000 |
* Chính sách ưu đãi giảm giá thẻ thành viên không áp dụng đối với tour khuyến mãi, last minutes, tour tiết kiệm
